Le parcours se découpe en cinq étapes distinctes, du premier clic à la réception du compte-rendu rédigé. Cette page détaille chaque étape ainsi que le matériel à préparer et les particularités haut-savoyardes, familles frontalières aux journées longues, ingénieurs outdoor au calendrier saisonnier, habitants des stations alpines à l'accès paramédical limité localement.
Trente secondes pour vérifier que votre situation correspond à nos critères cliniques : âge de l'enfant entre 6 et 16 ans, motif clinique recherché (dysgraphie, ordinateur en classe, dossier MDPH). Le quizz se lance depuis n'importe quel bouton « Prendre RDV Doctolib » du site. Aucune création de compte requise à ce stade, le formulaire reste anonyme jusqu'à la réservation Doctolib proprement dite.
Si votre demande correspond à nos critères, l'accès à Doctolib s'ouvre et vous voyez les créneaux disponibles en direct. Soirées (jusqu'à 20h), mercredis et samedis sont systématiquement ouverts pour s'adapter aux contraintes des familles frontalières (journées longues entre Genève et Annecy), des ingénieurs outdoor de Salomon/Mavic/Dynastar, et des familles des Aravis qui descendent rarement en agglomération.
À la confirmation de la réservation Doctolib, une empreinte bancaire sécurisée est enregistrée. La famille n'est pas débitée tant que le bilan n'est pas réalisé, jamais en amont. C'est le fonctionnement standard des téléconsultations paramédicales, la garantie de paiement est prise, mais aucun débit effectif n'intervient avant que la passation n'ait effectivement eu lieu dans des conditions cliniques validées.
Au créneau réservé, vous lancez la téléconsultation depuis Doctolib. La passation commence toujours par l'anamnèse, un échange structuré avec le parent sur l'histoire scolaire de l'enfant, son parcours développemental, ses antécédents médicaux, les observations des enseignants (haut-savoyards ou suisses pour les enfants scolarisés côté Genève). Suivent les tests cliniques : BHK étalonné pour l'écriture, évaluation de la vitesse de frappe au clavier si la demande inclut l'outil informatique. Le règlement intervient instantanément à la fin du bilan, via Doctolib, par débit de l'empreinte bancaire, uniquement après la passation effective.
Le rapport complet vous est envoyé par mail dans la quinzaine qui suit la passation. Il est accompagné de la fiche d'aménagements scolaires distincte, utilisable immédiatement par l'école, sans attendre la décision MDPH 74.
Pour la majeure partie du bilan en téléconsultation, un téléphone peut suffire, à condition que sa caméra et son micro fonctionnent correctement et que la connexion internet soit stable. La fibre est largement déployée sur Annecy Métropole et progressivement dans les Aravis et le Genevois français. À défaut, un partage 4G/5G fonctionne dans la quasi-totalité des communes haut-savoyardes. Aucune installation logicielle préalable : Doctolib se conduit depuis le navigateur web ou l'application mobile.
Si votre demande inclut l'évaluation de la mise en place d'un ordinateur en classe, vous devez disposer en plus d'un ordinateur portable ou d'une tablette équipée d'un clavier physique. Ce matériel est indispensable en plus, uniquement pour la passation des épreuves d'évaluation de l'outil informatique, sans clavier physique réel, la vitesse de frappe et la maîtrise de l'azerty ne peuvent être évaluées dans des conditions standardisées comparables à celles que l'enfant utilisera en classe.
Prévoyez aussi des feuilles A4 standard et le stylo habituel de l'enfant (pas un stylo neuf qu'il n'a jamais utilisé). Si vous en disposez, gardez à portée de main un cahier en cours et un précédent contrôle écrit, ces éléments aident l'ergothérapeute à contextualiser ce qu'elle observe.
La présence d'un parent (ou du représentant légal) est requise pour tous les âges, de 6 à 16 ans, tout au long du bilan. Cette présence n'est pas optionnelle : elle permet à l'ergothérapeute de conduire l'anamnèse parentale en amont des tests, de soutenir l'enfant en cas de consigne mal comprise, et de garantir la validité administrative du bilan auprès de la MDPH 74, la CDAPH de Haute-Savoie exige cette présence pour tout bilan pédiatrique en téléconsultation.
Le bilan dure entre 1h30 et 2h, en une seule passation continue. La passation n'est pas segmentable en plusieurs créneaux espacés dans le temps : ce serait incompatible avec la rigueur des tests étalonnés. Une courte pause à mi-parcours peut être proposée à l'enfant si nécessaire, particulièrement pour les plus jeunes ou ceux qui fatiguent rapidement. Le créneau Doctolib intègre cette éventualité.
Aucune captation vidéo n'est conservée. Seules les notes manuscrites prises par l'ergothérapeute pendant la passation alimentent le dossier médical, comme dans un cabinet libéral classique. La téléconsultation est conduite sur Doctolib, plateforme certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS), avec un échange chiffré de bout en bout.
Quatre profils dominent nos rendez-vous côté Haute-Savoie, avec des contraintes spécifiques auxquelles notre format téléconsultation s'adapte.
Familles frontalières de Genève. Près de 120 000 travailleurs quotidiens du département se rendent en Suisse, principalement à Genève et dans l'arc lémanique. Les journées commencent tôt (départ entre 6h et 7h pour éviter les bouchons du Genevois français) et se terminent tard (retour souvent après 19h). Nos créneaux Doctolib en soirée et samedi matin sont calibrés pour ces familles, beaucoup choisissent le samedi 9h ou 10h depuis Saint-Julien-en-Genevois, Annemasse ou Annecy-le-Vieux.
Ingénieurs et cadres de l'industrie outdoor. Le bassin annécien abrite Salomon (siège mondial à Metz-Tessy), Mavic, Dynastar, Look, Fusalp, Atos/Bull, ainsi que des start-ups du Pôle Outdoor Sport Industries. Le calendrier annuel est ponctué de salons internationaux (ISPO Munich en janvier, OutDoor by ISPO en juin) et de pics de conception (printemps pour la collection hiver suivante). Les créneaux soir et mercredi conviennent à ces familles cadres-techniques en télétravail partiel.
Familles des Aravis et stations alpines. Les habitants de La Clusaz, Le Grand-Bornand, Manigod, Thônes, Megève, Combloux, Saint-Gervais, Chamonix vivent un calendrier saisonnier extrême : pic hivernal (décembre à mars) pour les stations de ski, pic estival (juillet-août) pour le tourisme de moyenne montagne. La téléconsultation conduite en avril-mai ou en novembre, hors saisons, devient la stratégie naturelle.
Familles du tour du lac. Sevrier, Saint-Jorioz, Duingt, Doussard sur la rive ouest ; Veyrier, Menthon, Talloires sur la rive est. L'accès paramédical local reste limité, le déplacement vers Annecy représente 20 à 40 minutes selon l'heure. La téléconsultation s'impose comme l'alternative naturelle.
Un forfait unique sans option facturée séparément. Vous obtenez : le bilan en ergothérapie conduit par l'ergothérapeute D.E. en téléconsultation, soit 1h30 à 2h d'anamnèse + tests cliniques standardisés + observation directe du geste graphique ; les tests étalonnés requis par la CDAPH 74 (BHK pour l'écriture, et évaluation de la vitesse de frappe au clavier si la demande l'inclut) ; le compte-rendu rédigé envoyé par mail au format PDF dans la quinzaine qui suit la passation ; la fiche d'aménagements scolaires distincte du compte-rendu MDPH, destinée à être remise directement à l'école et intégrable PAP/PPS ; et le règlement par débit de l'empreinte bancaire enregistrée à la réservation Doctolib, exclusivement après réalisation effective du bilan.
Aucune deuxième consultation à programmer pour la remise du compte-rendu, la transmission se fait par mail sécurisé une fois la rédaction terminée.
Quizz en 30 secondes, créneaux Doctolib dans la semaine, bilan en ergothérapie complet en 1h30 à 2h depuis votre domicile haut-savoyard. Compte-rendu et fiche d'aménagements scolaires sous 1 à 2 semaines.
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